Το πρόγραμμα συλλέγει πληροφορίες που προέρχονται από αιτήματα των ασφαλισμένων, διευκολύνοντας την επίλυσή τους. Βοηθά στη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών της με σκοπό την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών της.