Στη δεύτερη φάση της βρίσκεται η ψηφιακή μετάβαση του ομίλου. Στόχος η ενίσχυση της αποτελεσματικότητας και της καινοτομίας, αναβαθμίζοντας την εμπειρία των πελατών.